Teslimat ve İade Koşulları

Satıcı ve veri sorumlusu: TURKTEKSAN MAKİNA VE YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ Merkez ve yazışma adresi: Muallimköy Mahallesi, Deniz Caddesi, Bilişim Vadisi T.G.B., 1.2.B Blok, No: 14/13/108, Gebze / Kocaeli Telefon: +90 538 065 38 12 · E-posta: info@turkteksan.com · KEP: turkteksan@hs01.kep.tr Vergi dairesi / numarası: Uluçınar / 8711297202 Ticaret sicili: Gebze Ticaret Sicili Müdürlüğü / 45528 · MERSİS: 0871129720200001 1. Gönderim Ürünler stoktan satılır. Siparişiniz 3–5 iş günü içinde PTT Kargo'ya teslim edilir. Bu süre ürünün kargoya verilmesine ilişkindir; adresinize ulaşma süresi varış yerine göre değişir. Malın teslimine ilişkin yasal otuz günlük sınır ve süresinde teslim edilmemesinde fesih ve bedel iadesi haklarınız saklıdır. Kargo hariç ürün ara toplamı 3.000 TL ve üzerindeyse gönderim ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde, ürün ve adede göre hesaplanan kargo bedeli ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Vergiler dahil ürün tutarı, kargo ve ödenecek genel toplamı görmeden ödeme onayı vermeniz istenmez. Sonradan açıklanmamış bir ek ücret alınmaz. Ürün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında satıcı sorumludur. Teslim imkânsızlaşırsa durum üç gün içinde bildirilir; bildirimi izleyen on dört gün içinde teslimat giderleri dahil tahsil edilen tutar iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. 2. Cayma ve iade Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrı teslim edilen tek siparişte süre son malın; birden çok parçadan oluşan malda son parçanın teslimiyle başlar. Cayma bildiriminizi info@turkteksan.com adresine e-posta, turkteksan@hs01.kep.tr adresine KEP veya Muallimköy Mahallesi, Deniz Caddesi, Bilişim Vadisi T.G.B., 1.2.B Blok, No: 14/13/108, Gebze / Kocaeli adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Süre içinde açık bir cayma beyanı göndermeniz yeterlidir. Sipariş numarası işlemi kolaylaştırır; hesap açmak, özel form doldurmak veya satıcı onayı almak zorunlu değildir. İade taşıyıcısı PTT Kargo'dur. İade adresi: Muallimköy Mahallesi, Deniz Caddesi, Bilişim Vadisi T.G.B., 1.2.B Blok, No: 14/13/108, Gebze / Kocaeli. İade kargo ücretini TURKTEKSAN karşılar. Bildiriminizden sonra, size ön ödeme yüklemeyen gönderim veya adresten alım bilgilerini paylaşırız. PTT şubesi bulunmayan yerde ürün ek masraf talep edilmeden teslim alınır. Gönderim organizasyonu cayma hakkınız için onay şartı değildir ve sürelerinizi daraltmaz. Organizasyon gecikirse iletişim adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderin. Ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcıya teslimden itibaren on dört gün içinde geri ödeme yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla; teslimden önce caymada bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Tahsil edilen bedel ve standart teslimat giderleri, ödeme yaptığınız araca uygun şekilde, size masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilir. Standart teslimat dışında açıkça seçtiğiniz ek teslimat hizmetinin farkı mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kısmi iadelerde kanuni haklarınız saklıdır. Ambalajın açılması tek başına caymayı engellemez. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarınız ayrıca korunur. Stoktan satılan ürünlere toplu bir cayma istisnası uygulanmaz; istisna ancak kanuni koşulları somut üründe varsa uygulanabilir ve satın alma öncesinde açıklanır. Cayma hakkında gerektiği gibi bilgilendirilmediyseniz on dört günlük süreyle bağlı olmazsınız; uzamış süre ve sonradan bilgilendirmenin sonuçları ilgili mevzuata göre uygulanır. 3. İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği TURKTEKSAN'a: Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satış sözleşmesinden caymak istediğimi bildiririm. Ürün ve varsa sipariş numarası; sipariş/teslim tarihi; tüketici adı-soyadı ve iletişim bilgisi; bildirim tarihi. Yalnız kâğıt bildirime imza eklenebilir. Bu örneği kullanmak veya sipariş numarası yazmak caymanın geçerlilik şartı değildir. 4. Başvuru Soru ve şikâyetlerinizi info@turkteksan.com adresine iletebilirsiniz. Yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, ilgili çevrim içi başvuru kanalları dahil başvurabilirsiniz. Diğer uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri gözetilerek tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.